Vi har alle vært der. Etter å ha ventet i kø på apoteket for det som virker som evigheten, får du de dårlige nyhetene: Ikke bare er ditt resept ikke klar for pickup, men apoteket har ikke engang mottatt det ennå.
Lurer på hvorfor din Resept er ikke klart i ettermiddag etter å ha sett legen din i morges? Her er fire gode grunner.
Apoteket ditt er opptatt. Akkurat som store byer har rushtid, så gjør apoteket ditt. Og når det skjer, blir alt smurt. Og hvis du tror noen dager er verre enn andre, har du rett. Mandager, den første dagen i måneden, og høytiden holder ofte apotek som kjører på høyoktanbrensel.
Reseptet kan ikke ha blitt kalt inn enda. Noen legekontorer kaller resepter i apotek i batcher. De er opptatt, akkurat som vi er, og noen ganger venter på å ringe i en batch av resepter er enklere og mye mer effektivt enn å gjøre individuelle samtaler for hver pasient – spesielt når flere pasienter bruker samme apotek.
Apoteket har ikke fått en sjanse til å sjekke telefonsvareren. Apotekister har mange baller å jonglere. I tillegg til å verifisere medisiner for nøyaktighet og for å unngå feil, overvåker vi teknikere, håndterer personellproblemer, tar telefonsamtaler fra utålmodige leger og pasienter, rådgivningspasienter, styring av inventar, bestiller medisiner, gjør dobbelt plikt til å dekke korte ansatte, og mer . Og når apoteket rushtiden kommer, blir alle disse problemene bare verre.
Det er et e-script. Teknologi er flott, men noen ganger blir ting tapt eller forsinket i cyberspace. Dette gjelder spesielt når legekontorer og apotek ikke bruker de samme datasystemene fordi det noen ganger gjør krysset litt vanskelig. I min erfaring har jeg hatt e-scripts dukker opp så sent som 3 timer til så mye som en dag etter at de ble sendt opprinnelig. Og når e-skriptene dukker opp, inneholder de noen ganger datamaskingenererte feil som apoteket må prøve å finne ut – og det tar også ekstra tid.
Det er et problem med reseptbelagte. Noen ganger blir leger så opptatt de kan glemme å inkludere viktig informasjon på reseptet ditt – for eksempel en signatur eller dagforsyningen (hvis reseptet er håndskrevet). Eller de kan ved et uhell skrive resepter for medisineringsdoser som ikke lenger er produsert eller for medisiner som er fjernet fra markedet. Dette gjelder spesielt hvis medisinen ikke er en legen foreskriver ofte. I noen tilfeller kan apoteket enten ha gått tom for medisinen din foreskrevet eller må bestille medisinen fordi det er en medisinering som apoteket ikke normalt bærer.
Så neste gang reseptbelagte er ikke klar så snart du vil, bare husk, apotekets ansatte jobber så fort som de kan for å få deg akkurat det legen din bestilt.